Políticas y Cancelaciones

 

Tarifas
Nuestras tarifas son en Pesos Mexicanos, incluyen 16% de IVA y el 2% de Impuesto sobre Hospedaje. Todas las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso. Nuestras tarifas de temporada alta, están vigentes en las siguientes fechas:

* SEMANA SANTA: Lunes 26 de Marzo al Domingo 01 de Abril del 2018.

* SEMANA DE PASCUA: Lunes 02 de Abril al Domingo 08 de Abril del 2018.

* Vacaciones Escolares de Verano 2018.

* FIESTAS PATRIAS: Viernes 14, Sábado 15 y Domingo 16 de Septiembre del 2018.
* FESTIVAL INTERNACIONAL CERVANTINO: Miércoles 10 del Octubre al Domingo 28 de Octubre del 2018.
* DICIEMBRE: Lunes 17 de Diciembre al Lunes 31 de Diciembre del 2018.

Procedimiento de Reservación

Para cualquier reservación tanto en temporada alta como temporada baja, se requiere de un depósito bancario de su estadía o para mayor comodidad el departamento de reservaciones elaborará un cargo a su  tarjeta de crédito Visa o Mastercard.

Procedimiento para realizar depósitos ó transferencias bancarias
Los depósitos se harán a nuestra cuenta de cheques, información que le será proporcionada una vez que se confirme la disponibilidad de la habitación que usted desea reservar.

POLÍTICAS DE LLEGADA:

1.- Agradecemos a nuestros huéspedes que al reservar  notifique si su
llegada es posterior a las 19hrs.  En caso contrario la habitación
quedará disponible.

2.- En caso de que la reservación sea de 2 noches en adelante:

Si el huésped no llegara la 1ra. Noche y no tenemos ninguna
notificación por escrito  (vía Mail) de su llegada , automáticamente
su reservación quedará  cancelada.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:

CANCELACION de temporada alta.
* 15 días antes de su llegada: no hay cargo.
* 14 a 11 días antes de su llegada: cargo del 50%.
* 10 días antes de su llegada: cargo del 70%.

CANCELACION de temporada baja.
* 11 días antes de su llegada: no hay cargo.
* 10 a 6 días antes de su llegada: cargo del 50%.
* 5 días antes de su llegada: cargo del 70%. 

Importante: Una vez registrado en el Hotel, y el huésped quiera cancelar alguna noche, no se hará rembolso alguno.

Al pagar con tarjeta American Express y desean cancelar, se deducirá un 7%. ( Comisión que el banco cobra al establecimiento )Esto es independientemente del rango de días de la cancelación.

Horario de Check-In 
El horario de check-in es a las 3 p.m. Se pueden hacer arreglos especiales para los huéspedes que llegarán más tarde, o más temprano con cargo extra. 

Horario de Check
El horario de check-out es a la 1 p.m. con tolerancia de 30 minutos. Si deja la habitación fuera de ese horario, se hará el cargo de una noche. Si usted gusta podemos guardar su equipaje, una vez hecho el check-out, mientras usted sale de compras o a visitar atractivos turísticos. 

Ocupación de habitaciones 
De acuerdo al tipo de habitación no es posible la ocupación de más de 4 adultos (sujeto a disponibilidad). 

Personas extras
Se tomará como persona extra a mayores de 3 años y que exceda la reservación para 2 personas por habitación. Tendrá un costo adicional según sea el caso, temporada baja o temporada alta: 
*Entre 3 y 10 años el costo es de $ 500 pesos en temporada baja, y de $ 600 pesos en temporada alta. 
*Personas mayores de 11 años, el costo es de $ 600 pesos en temporada baja y $ 700 pesos en temporada alta.

Niños
LOS NIÑOS SON CORDIALMENTE BIENVENIDOS EN NUESTRO HOTEL. No se aplica cargo por niños menores de 3 años. En caso de tener más de 3 años, revisar el rubro de PERSONAS EXTRAS. 

Mascotas
Lamentablemente no podemos atender a sus mascotas. 

Fumar
Nuestras habitaciones son libres de humo.